Politique de remboursement

Essai 45 jours — Satisfait ou remboursé

Vous disposez de 45 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre Clairsound chez vous, à votre rythme. S'il ne vous convient pas, nous vous remboursons.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Notre essai de 45 jours s'ajoute à ce droit légal et ne le remplace pas. Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple : « Je souhaite me rétracter de ma commande n°… ») à contact@clairsound.com, ou utilisez le formulaire figurant dans nos conditions générales de vente.

Comment demander un retour

  • Écrivez-nous à contact@clairsound.com avec votre numéro de commande.
  • Nous vous proposons d'abord notre aide (réglage, choix des embouts, conseils d'utilisation). Si vous souhaitez tout de même retourner le produit, nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail.
  • Aucun colis envoyé sans accord préalable ne pourra être traité.

Conditions du retour

  • Le produit doit être retourné complet (amplificateurs, boîtier de charge, câble, embouts, notice), dans son emballage d'origine.
  • Les produits endommagés, cassés ou incomplets du fait du client peuvent faire l'objet d'une retenue correspondant à la dépréciation du bien.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Remboursement

  • Remboursement de 100 % du prix payé, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
  • Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande ; nous pouvons le différer jusqu'à la réception du produit retourné.

Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut, contactez-nous : il est couvert par la garantie légale de conformité (2 ans) et nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour.