Conditions générales de vente

Vendeur

Clairsound — THIVENT Maé, entrepreneur individuel, SIREN 130 720 402, 29 rue du Stade, 57820 Dannelbourg, France. E-mail : contact@clairsound.com

Commande

Toute commande passée sur clairsound.com vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison en France métropolitaine est offerte.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et autres moyens proposés lors du paiement). La commande n'est traitée qu'après réception du paiement.

Livraison

Voir notre politique d'expédition. Livraison en 6 à 10 jours ouvrés.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), en nous adressant une déclaration claire à contact@clairsound.com ou le formulaire ci-dessous. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande et peut être différé jusqu'à la réception du produit. Les frais de retour sont à votre charge.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) : À l'attention de Clairsound — THIVENT Maé, 29 rue du Stade, 57820 Dannelbourg, contact@clairsound.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commandé le … / reçu le … ; numéro de commande : … ; nom du client : … ; adresse du client : … ; date : … ; signature (en cas d'envoi papier).

Essai 45 jours

En plus du droit de rétractation, vous pouvez retourner le produit dans les 45 jours suivant la réception, selon les conditions de notre politique de retour et de remboursement.

Garanties légales

Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement. Pour toute demande, écrivez à contact@clairsound.com avec votre numéro de commande et une description du problème.

Nature du produit

Clairsound est un amplificateur d'écoute personnel, et non un dispositif médical ni une prothèse auditive.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord à contact@clairsound.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions plus protectrices de votre pays de résidence.